Gebruikers die een klacht willen indienen, kunnen dit doen via ons contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar ons klantenserviceteam. Zorg ervoor dat u alle relevante details en documentatie bijvoegt om uw klacht te ondersteunen.
Wij beoordelen klachten met betrekking tot feitelijke onjuistheden op onze website, naleving van wettelijke voorschriften, en technische problemen die gebruikers kunnen ondervinden tijdens het gebruik van onze site.
Wij streven ernaar om binnen vijf werkdagen te reageren op alle ingediende klachten. In sommige gevallen kan het langer duren om een klacht volledig te onderzoeken, maar we zullen u op de hoogte houden van de voortgang.
Wij behandelen geen geschillen met casino’s of verzoeken van affiliates. Voor dergelijke zaken raden wij aan om rechtstreeks contact op te nemen met de betrokken partijen. Onze klachtenprocedure is uitsluitend bedoeld voor problemen met betrekking tot onze website en de inhoud daarvan.